打电话的技巧与需要注意的事项
在人际交往中，电话已成为人们经常使用的主要通信工具。在对外交往中使用电话时，通常必须认真遵守下述几个方面的礼仪规范：
一、要注意通话的时间
打电话时应当注意的时间问题，具体又可以分为两个方面：其一，通话时间的选择；其二，通话时间的长度。
因公与其通话时，最好不要选择对方下班之后的时间；因私与其通话时，则尽量不要占用对方上班时间。还应当注意到通话对象所在国与我国存在的时差问题。
若无要事相告，千万不要在节假日或对方休息、用餐时间里给对方打电话。
应当做到有备而谈，长话短说，删繁就简。可能地话，一次通话的时间，最好不要超过3分钟。没话找话，絮絮叨叨，随想随说，通话时间过长，都是打电话之大忌。
二、要注意通话的表现
当自己作为发话人，主动拨打电话时，先要问候对方“你好”，接下来必须主动地自报家门，如果电话需要接转，或是需要受话人代找某人，切勿忘记以“请”相求。
如果通话时中途掉线，或是拨错了号码，则当时要主动承担责任，并向有关人员致歉。在通话结束前，先要对受话人道一声“再见”，随即方可双手轻轻地将电话挂上。
倘若自己是受话人，则在接听电话时，必须处处以礼待人。可能的话，最好要在电话铃响3次左右时去接听电话。
接听电话之初，通常亦应先说“你好”，然后再略作自我介绍，以便对方确认是否拨错号码。若对方拨错了号码，要耐心地向对方说明。
三、要善用手机
在对外交往中，使用手机等移动通信工具，是非常普遍的。重要的是，使用它们时一定要注意以下三条：
一是不要妨碍别人。在一切公共场所及办公地点，都应当使手机与呼机“禁声”，至少也不应使之噪声扰人。
二是不要有碍安全。乘坐飞机、驾驶汽车、经过加油站或前往医院探视病人时，均不得使用手机或呼机，否则将有碍自己与他人的人身安全。
三是不要招摇过市。手机与呼机都是通信工具，而非时装道具，因此切勿在大庭广众之前以之显派招摇。走路时将它攥在手里，会客时将它支于桌上，都是不适当的做法。
